80 % zákazníků nám přináší 20 % zisku, 20 % zákazníků nám přináší 80 % zisku. Pro firmu je tedy stěžejní zaměřit se na tuto ziskovou menšinu a jí přizpůsobovat svoje produkty, služby a marketingovou strategii, protože na příjmu z této skupiny stojí firemní zisk i celé přežití společnosti.